[IT 직무] R&R과 현재 수행 직무 정리

서론

현재 재직하고 있는 회사에서 맡은 역할을 정리해보려고 하던 중 직무에 대한 구분이 명확하지 않아,
개발, 영업, DevOps 등 수행 업무를 직무별로 구분지어 기록해두려고 한다.
IT 기업에서 채용공고를 토대로 대략적인 직무 종류를 파악해보고 수행 업무를 검토해본다.

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참고 개념

• R&R (Roles And Responsibilities, 역할과 책임)
  • RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) 차트
  • Responsible : 실무담당자
    • 해당 업무를 실제로 수행하는 실무담당자
  • Accountable : 의사결정권자
    • 업무에 대한 최종 책임을 지는 의사결정권자
  • Consulted : 업무수행 조언자
    • 업무 수행 시 상의가 필요한 업무수행 조언자
  • Informed : 결과통보 대상자
    • 결과를 공유해야 할 필요가 있는 결과통보 대상자

 

• 연관성 있는 IT 직무
  • PM, Project Manager
    • 표준직업분류 : [2221] 컴퓨터 시스템 전문가
    • IT 프로젝트 목표를 성공적으로 달성하기 위하여 프로젝트를 기획하고 인적자원관리, 일정관리, 원가관리, 리스크관리, 품질관리 등의 프로젝트 이행을 관리·감독·통제한다.
  • DevOps, Development + Operations
    • 표준직업분류 : [2221] 컴퓨터 시스템 전문가
    • 서비스 및 시스템의 제공과 유지에 필요한 시스템을 설계·구축·운용하며, 서비스 효율성을 위한 자동화 시스템의 개발·운영 및 다양한 빌드/배포 환경에서 발생하는 IT 이슈에 대응한다.
  • SDE, Software Development Engineer
    • 표준직업분류 : [2222] 시스템 소프트웨어 개발자
    • 소프트웨어개발자는 컴퓨터 하드웨어 시스템 및 통신전자기기의 작동, 제어 및 관리에 필요한 소프트웨어 또는 어플리케이션을 연구·설계·개발하고, 소프트웨어의 작동을 검사한다.
  • 정보보안
    • 표준직업분류 : [2233] 정보 보안 전문가
    • 정보시스템의 보안 정책을 세우고, 시스템에 대한 접근 및 운영을 통제하며, 침입자가 발생했을 때에는 신속하게 발견하고 대응해 시스템을 보호하는 일을 한다.
  • 사업전략
    • 표준직업분류 : [1212] 경영지원관리자
    • 사업 모델과 사업 비전, 사업성, 사업을 위한 자본, 차별적 경쟁력을 위한 경영 자원, 실행을 위한 조직의 구성, 리더와 조직원들의 동기부여와 케미 등을 들여다보고, 그걸 통해 시장 내에서 경영진의 철학이 실적과 평판으로 나타나게 하는 모든 활동을 말한다.
  • QA, Quality Assurance
    • 표준직업분류 : [2229] 기타 컴퓨터 시스템 및 소프트웨어 전문가
    • 소프트웨어나 하드웨어 제품을 판매하기 전에 제품의 결함 여부를 검사하는 사람으로, 프로그램의 오류를 파악하고 해결 방안을 제시하여 상품성을 높이는 일을 한다.
  • 기술지원
    • 표준직업분류 : [2229] 기타 컴퓨터 시스템 및 소프트웨어 전문가
    • 솔루션을 도입한 고객 또는 고객사의 요구사항을 처리하는 일을 하게되며, 개발 업무를 제외한 솔루션 설치, 문의사항 응대, 커스터마이징 같은 솔루션 수정 사항 적용, 장애 처리 등 대한 요구사항을 처리한다.
  • 기술 영업
    • 표준직업분류 : [2743] 기술 영업원
    • 정보통신 제품에 대한 전문 지식을 활용하여 고객에게 적합한 제품을 소개하고, 판매하는 일을 하며, 계약서를 작성하고 문제가 발생한 경우 문제 해결을 위한 지속적인 서비스를 제공한다.

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채용공고 기반 수행업무 정리

• PM

주요업무	수행업무
신규사업 및 요구사항 기획	O
와이어프레이밍	X
개발자들과 소통	O
UX/UI 설계 참여	O
비즈니스모델 개발 참여	O
기존사업 확장 기획	O
IA(Information Architecture) 작성	O

• DevOps

주요업무	수행업무
클라우드 환경의 서비스 개발 및 운영 안정성 개선	O
네트워크 설계, 서비스 리뷰 및 아키텍처 개선	O
서비스 성능 모니터링 및 시스템 로그 관리, 장애 모니터링 환경 개선	O
인프라 업무 효율성과 엔지니어의 업무 편의성 증대를 위한 자동화	O
소프트웨어 개발부터 배포 파이프라인 분석 및 개선	O
클라우드 서비스의 운영 정책 수립 및 운영	O
ISMS 인증 요구사항을 준수하는 서비스 개발 / 테스트 / 운영 환경으로 개선 활동	X
클라우드 리소스 비용 모니터링 및 관리 방안 개선	O

• SDE

주요업무	수행업무
클라우드 및 온프레미스 환경에서 서비스 배포/운영	O
RDB, NoSQL 데이터베이스 설계 및 활용, 최적화	O
소프트웨어 코드 작성 및 테스트	O
코드 리뷰, 코드 형상, 빌드 프로세스 관리	O

• 정보보안

주요업무	수행업무
인프라 정보보호 정책/권한 관리 및 운영	X
보안 인프라 구성 및 아키텍처 설계	O
엔드포인트/클라우드/컨테이너 보안 솔루션 구축 및 운영	O
보안 관련 로그 점검 및 모니터링	X
신규 보안 솔루션 도입 검토	O
보안솔루션 관련 요청 및 문의 대응	X

• 사업전략

주요업무	수행업무
비즈니스모델 기술 검토	O
기업부설연구소 관리	O
R&D 전략 수립	O

• QA

주요업무	수행업무
서비스 테스트 계획 및 실행	O
테스트 케이스 작성 및 실행	O
버그리포트, 분석, 재현을 위한 기획/개발/디자인 협업	O
서비스 개발 과정 참여 / 요구사항 분석 / 테스트 계획 수립	O
효율적인 테스트를 위한 프로세스 개선	O

• 기술지원

주요업무	수행업무
서비스 유지보수 및 장애처리	O
서비스 교육 및 고객 관리	X
고객사 피드백 및 VOC 수집	O

• 기술영업

주요업무	수행업무
기존 고객사 관리 기반 및 업셀링&크로스셀링 제안	X
상품기획 및 제안	X
상품 BEP 분석 투자비용 산출	O
시장동향 분석 및 데이터 정리	O

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결론

1. 기획 및 개발은 좋지만 영업과 기술지원은...
2. 그냥 지나가는 잡부인걸로 하자.

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참고 및 인용 출처

- 이우창, 김지유. (2015.12). 무임승차도, 무책임한 비판도 NO! R&R 명확히 계측할 툴을 찾자. https://dbr.donga.com/article/view/1201/article_no/7330/ac/magazine.
- 통계분류포털. (2024). 분류내용보기(해설서). 통계청. http://kssc.kostat.go.kr/ksscNew_web/kssc/common/ClassificationContent.do?gubun=1&strCategoryNameCode=002&categoryMenu=007&addGubun=no.